Wenn Sie schon einmal Scharade gespielt haben, wissen Sie, dass es viel schwieriger sein kann, Ideen ohne Worte zu kommunizieren, als Sie denken. Stellen Sie sich nun vor, Sie befinden sich in einer lauten Umgebung oder an einem anderen Ort, an dem Sie nicht verbal mit einer anderen Person kommunizieren können. Vielen fallen da Worte wie Frustration, Stress oder sogar Panik ein.

Das ist leichter gesagt als getan. Schauen Sie sich jedoch in Ihrer Heimatstadt, an Ihrem Arbeitsplatz, in Ihrer Schule, auf der Straße oder im Krankenhaus um – Sie finden unzählige Beispiele für Kommunikation durch Farben und Symbole, die Sie fast instinktiv verstehen.

Worin besteht das Geheimnis? Wie vermitteln Sie wichtige Informationen so schnell und einfach? Nun, es ist kein Geheimnis, und es gibt einen internationalen Dachverband, der sich genau damit befasst. Der Zweck der ISO 7010 besteht darin, eine Reihe weltweit erkennbarer Sicherheitspiktogramme zu erstellen. Das bedeutet, dass jeder auf der Welt an einem Schild vorbeigehen und dessen Bedeutung problemlos erkennen kann. Die ISO 7010-Vorschriften stammen von der Internationalen Organisation für Normung (ISO), die verwirrenderweise kurz ISO genannt wird und sich einigen Quellen zufolge vom griechischen Wort „isos“ ableitet. Die ISO ist für die Entwicklung internationaler Normen für technische und nicht-technische Bereiche verantwortlich und stellt sicher, dass alle in Bezug auf Beschilderung und andere wichtige Vorschriften auf dem gleichen Stand sind. Die ISO existiert in der einen oder anderen Form seit 1926 und ist de facto die erste Wahl für internationale Standards. Ohne die entsprechenden ISO-Zertifizierungen ist man kein vertrauenswürdiges Unternehmen.

Sehen wir uns an, wie die ISO 7010 diese Kommunikationsfähigkeit gewährleistet. Zunächst kategorisiert die ISO 7010 diese Symbole in fünf verschiedene Kategorien. Dazu gehören Verbotsschilder, Gebotsschilder, Warnschilder, Schilder für Feuerlöschausrüstung sowie Sicherheits- und Erste-Hilfe-Schilder. Alle diese haben eine eigene Farbkodierung: Verbots- und Feuerlöschausrüstung sind rot, Gebotsschilder blau, Warnschilder gelb und Sicherheits- und Erste-Hilfe-Schilder grün. Die Farbwahl dieser Schilder spiegelt unsere kulturelle Prägung und unsere psychologische Reaktion auf diese Farben wider. Jedes rote Schild signalisiert natürlich Dringlichkeit und weckt unsere Aufmerksamkeit. Betrachten wir beispielsweise das Brandschutzschild F007, sehen wir das Piktogramm einer angelehnten Tür mit einem Pfeil, der zum Ausgang zeigt, während rechts vom Schild Flammen zu sehen sind. Die Einheitlichkeit der Schilder für Brandschutzausrüstung und die damit verbundene Dringlichkeit tragen durch die wörtlichen Piktogramme dazu bei, dass der Benutzer das Schild versteht, selbst wenn er es noch nie zuvor gesehen hat. Bei der Betrachtung immer häufigerer Schilder zeigen sich Muster, wie z. B. das immer gleiche Feuerpiktogramm auf der rechten Seite. Diese Konsistenz hilft, eins und eins zusammenzuzählen.

Glücklicherweise ist die Bedeutung der Schilder am Arbeitsplatz kein Ratespiel. Wahrscheinlich wird Ihnen die Bedeutung der Schilder erklärt, wenn Sie sie sehen, und Sie können auf Ressourcen zurückgreifen oder einen erfahreneren Mitarbeiter um Rat fragen, wenn Sie ein Schild nicht kennen.

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